POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PROGRAMA DE BENEFÍCIO DE MEDICAMENTOS EUROCUIDA

Nós, da Eurofarma Laboratórios S.A. (a “Eurofarma” ou “Nós”), buscamos a melhor maneira de satisfazer as necessidades de nossos clientes, consumidores, parceiros e profissionais da saúde (“Você”). Somos uma empresa farmacêutica presente em mais de 20 países, oferecendo produtos e serviços para melhorar a vida das pessoas com qualidade e inovação. Em respeito à privacidade e aos dados pessoais dos nossos consumidores, apresentamos a Você o presente documento (“Política de Privacidade de Benefício de Medicamento (PBM) da Eurofarma ou “Política”).

Quando Você acessar ou interagir com nosso site ou utilizar nosso Programa de Benefício de Medicamento (PBM) da Eurofarma (“Programa e/ou EUROCUIDA”), podemos guardar ou solicitar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você. Elaboramos esta Política com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais podem ser tratados por Nós.

A presente Política é um documento informativo destinado a esclarecer como utilizamos e protegemos os seus Dados Pessoais. Ao utilizar nosso Programa, Você estará ciente do modo como utilizamos os seus Dados Pessoais para as finalidades aqui descritas. Caso Você não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nosso site e/ou Programa e tampouco interaja com eles.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS SERÃO COLETADOS

1.1 Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Sexo;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail.

1.2 Dados pessoais sensíveis (saúde)

• Informações da prescrição médica (medicamento, dosagem e CRM do profissional prescritor);
• Confirmação de elegibilidade ao Programa.

1.3 Dados de navegação e interação

Coletamos dados técnicos de navegação e interação relacionados ao acesso às plataformas do EUROCUIDA, tais como endereço IP, data e hora de acesso, registros de interação, cookies, páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, eventos realizados, origem do tráfego (incluindo campanhas e canais de aquisição), tipo de dispositivo, navegador e dados de localização aproximada (como cidade e região).

Esses dados são coletados por meio de ferramentas de análise (como GA4) e tratados de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada, observados os princípios da necessidade e da minimização, com a finalidade de análise de desempenho, melhoria da experiência do usuário e otimização de conteúdos e serviços.

2. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Em determinadas situações, a Eurofarma poderá atuar em conjunto com outras empresas para a realização de diferentes atividades. Nesses casos, podemos compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, sempre observando as medidas necessárias para garantir a proteção e a segurança desses dados.

Nesse sentido, poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes empresas:

• com a Interplayers Soluções Integradas S.A. (“Interplayers”), responsável pela operacionalização do EUROCUIDA, a qual atua na condição de Operadora de Dados Pessoais para essa finalidade;
• com fornecedores e parceiros necessários à execução do EUROCUIDA;
• com empresas do Grupo Eurofarma, quando aplicável;
• com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória

Nós, da Eurofarma, ressaltamos que os terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais passam por critérios rigorosos de seleção, atendem às exigências legais aplicáveis e mantêm práticas consolidadas de proteção de dados e privacidade, em conformidade com a legislação vigente.

3. POR QUE COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A Eurofarma precisa coletar seus dados pessoais pelos seguintes motivos:

• viabilizar o cadastro e participação no Programa;
• operacionalizar os benefícios vinculados aos medicamentos participantes do Programa;
• confirmar a existência de prescrição médica válida;
• realizar comunicações operacionais e de apoio ao tratamento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de farmacovigilância;
• prevenir fraudes e garantir a segurança do Programa;
• realizar análises estatísticas internas, de forma anonimizada ou pseudonimizada.

A Eurofarma não utiliza os dados pessoais para fins de venda direta de medicamentos.

4. ONDE SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores localizados no Brasil. No entanto, como somos uma empresa multinacional, podemos, em determinados casos, compartilhar seus dados com empresas do Grupo Eurofarma em outros países ou com terceiros, para melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços, atender a uma obrigação regulatória de uma autoridade estrangeira ou em razão da prestação de serviços por parceiros ou fornecedores localizados fora do Brasil.

Caso haja transferência internacional de dados, esta ocorrerá apenas mediante a adoção das garantias exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados e a resolução 19/2024 da ANPD que versa sobre a transferência internacional.

5. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS

Nós manteremos seus Dados Pessoais enquanto necessários para:

• a execução do EUROCUIDA;
• o cumprimento das finalidades informadas;
• o atendimento a obrigações legais, regulatórias ou para resguardo de direitos.

Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos. Você pode:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
• acessar os seus dados pessoais;
• solicitar a correção dos seus dados pessoais;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação;
• solicitar a portabilidade, quando aplicável;
• solicitar informação sobre compartilhamentos de seus dados pessoais;
• revogar o consentimento, quando aplicável.

A revogação do consentimento poderá resultar na impossibilidade de permanência no Programa.

7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Nós tomamos providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos Serviços, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

• acesso à base de dados restrito às empresas e aos profissionais autorizados;
• criptografia ponta a ponta;
• monitoramento dos acessos e das ações realizadas em relação aos Dados Pessoais;
• definição de uma clara distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
• auditoria regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais; e
• a adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco.

8. COMO FALAR CONOSCO

Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se Você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, Você pode entrar em contato com nosso time e com o Encarregado através do nosso formulário de atendimento ao titular.

Dados do Encarregado

Nome: Gabriela Brumana

Contato: privacidade@eurofarma.com.br

Dados do Substituto

Nome: Viviane Milagres

Contato: privacidade@eurofarma.com.br

Se você possui dúvidas, comentários, sugestões ou qualquer outro assunto não relacionado a privacidade de dados, deverá entrar em contato pelo e-mail euroatende@eurofarma.com.br

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para Você.

Caso queira saber mais sobre como tratamos os seus dados, acesse nossa Política de Privacidade no nosso site: https://eurofarma.com.br/politica-de-privacidade